如何打破电商隐性“新常态”

原标题：如何闯出电商最隐秘的“新套路”（金泰瑞评）“生意凶猛如虎，价格却如迫击炮”。网上购物与人们的生活密切相关。近年来，随着人工智能新技术的成熟和在线直播等新业态的发展，新的颠覆逐渐出现。 “双11”刚刚过去，不少消费者都在抱怨。一些营销人员利用人工智能技术，将名人和网络专家的面孔移植到常规主持人身上，稍微改变他们的面孔，以“防止侵权”并宣扬虚假有效性。针对相关部门采取的遏制“无理由退货难”的措施，一些卖家正在考虑制定相关规定。存在隐藏限制的漏洞，例如“买得越多，节省得越多，并且无法将订单和退货分开”。一些商品蚂蚁利用AI制造虚假场景，炮制“卖灾难品助农”等阴谋来诱导消费。有的企业用“追踪器”来追踪别人的产品数据……甚至有网友表示：“套路太多看不懂，还不如去商场购物。”从法律角度看，《消费者权益保护法》等多部法律对网络购物进行规范，最近修订的《反不正当竞争法》也禁止“虚假评论”等行为，但其执行仍存在技术障碍。例如，很难提取“非法后端代码”的证据。对于人工智能等新技术引发的假冒欺诈行为，消费者维权成本高、举证难。很难通过市场的自我净化作用来纠正这种混乱。解决问题的关键在于你与时俱进监管，鼓励平台履行核心责任。提高执法标准，细化“假AI主播”、“场景广告”等新型违法行为认定标准，解决取证难、处罚难等问题，监管要“有牙”。近日，市场监管总局针对各大电商平台发布“双十一”线上密集促销合规提示。针对一系列新情况，该建议包括“提高促销活动透明度”、“严格规范直播营销行为”等要求，相关部门要针对出现的问题，加强针对性措施，特别是强化科技能力，利用大数据、人工智能等手段，构建外部监控体系，实现实时直播营销。监控并精准打击价格波动、虚假交易、违法广告等行为。社会共治要与法律保障同步。有关部门要针对新问题，简化消费者维权流程，推广消费纠纷在线解决机制，解决“人工智能诈骗”等新技术带来的举证困难，探索通过举证责任再分配降低维权成本，鼓励消费者主动维权。平台作为市场运作的载体，应遵循一般模式，维护行业声誉，追求长远发展，摒弃不正当竞争，形成“实价、高品质”的行业共识。我们需要放弃短期流量思维，严格执行监管要求，特别是加强算法合规控制，实施“算法透明”，永久推动人工智能工具的合法应用。颠覆网络购物平台的审查不会一蹴而就。网络购物的生命力在于诚信，数字经济的健康发展离不开规则的保护。只有平台收入严格合规、监管精准、法律不断完善、消费者积极参与，才能化解网络购物领域的新问题新混乱，让价格回归合理水平，让竞争恢复正义，让消费恢复安全。